OTVÁRACIA AKCIA! PRI NÁKUPE NAD 99€ DOPRAVA ZADARMO! Platné do 01.11.2021- ZĽAVOVÝ KÓD: gastroalka01

Reklamácia a vrátenie

POSTUP PRI REKLAMÁCII

Ak počas používania tovaru dôjde k poškodeniu alebo poruche atď., poškodený tovar podlieha reklamácii. Na všetky nami predávané výrobky je poskytnutá záruka a máte plné právo poškodený tovar vymeniť, alebo môžete od kúpnej zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie kúpnej ceny. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z neodborného používania produktov, chybnej manipulácie a znečistenia. Na chyby tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.

 

1.Stiahnite si náš reklamačný formulár tu: 

FORMULÁR NA REKLAMÁCIU - GASTROALKA Slovakia

2. Tovar spolu s účtenkou a formulárom odošlite na nižšie uvedenú adresu sídla internetového obchodu. Nie je možné zaslať tovar na dobierku.

 GASTROALKA Slovakia
ul. Dlhá 932/95B
010 09 Žilina
Slovensko

 

3. Maximálne do 14 dní od doručenia tovaru na našu adresu dostanete odpoveď - obvykle do 2-5 pracovných dní.

 

V prípade, kedy sa Zákazník bude chcieť zapojiť do sporu s našou spoločnosťou z dôvodu vybavenie reklamácie tovaru, má možnosť zvoliť alternatívne riešenie sporu. (nájdete vo všeobecné obchodné podmienky)

 

POSTUP PRI VÝMENE / VRÁTENÍ TOVARU

Predmety zakúpené v našom internetovom obchode si môžete vymeniť alebo vrátiť bez udania dôvodu do 30 dní odo dňa ich prevzatia. Tovar musíte vrátiť v nezmenenom stave. Výnimkou je zmena spôsobená užívateľom pri bežnej manipulácii s tovarom. Výrobky, ktoré boli pripravené a vyrobené podľa priania kupujúceho, nepodliehajú výmene alebo vráteniu.

 

1.Stiahnite si náš formulár na výmenu alebo vrátenie tovaru tu:

FORMULÁR NA VÝMENU - VRÁTENIE - GASTROALKA Slovakia

2.Tovar v nezmenenom stave odošlite na nižšie uvedenú adresu sídla internetového obchodu a do balíka prosím priložte faktúru a vyplnený formulár pre vrátenie tovaru. Tovar musíte odoslať na svoje vlastné náklady. Tovar neposielajte na dobierku, nebol by prevzatý.

 GASTROALKA Slovakia 
ul. Dlhá 932/95B
010 09 Žilina
Slovensko

 

3. Maximálne do 14 dní od doručenia tovaru na našu adresu vám budú peniaze za tovar vrátené, alebo vám bude odoslaný nový výrobok - obvykle do 2-5 pracovných dní. V prípade výmeny musíte uhradiť náklady spojené s dodaním tovaru. Číslo bankového účtu a informácie o spôsoboch doručenia nájdete tu: 

- bežne odosielame do 48 hodín v pracovné dni po pripísaní platby na náš účet

- dodacia lehota sa počíta odo dňa odoslania tovaru

- o odoslaní informujeme prostredníctvom e-mailu

- bez ohľadu koľko predmetov kúpite, za doručenie platíte len raz

 

Bankový účet:
SK34 0900 0000 0000 7657 8466
BIC / SWIFT: GIBASKBX

Do poznámky: číslo objednávky

Platba za balík do 10kg – 5eur s DPH

Platba za balík nad 10kg – 10eur s DPH